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Customer Satisfaction

La Customer Satisfaction nel Marketing B2B

Sempre di più il Marketing B2B (Business -To-Business) pone l’attenzione sul cliente e sulle modalità in cui entra in contatto con l’azienda attraverso la Customer Journey.  Uno dei punti chiave che spesso molte aziende B2B trascurano sono i servizi post vendita, questi devono assicurare che le necessità e le richieste dei clienti siano soddisfatte garantendo così all’azienda il prezioso contributo dei clienti stessi anche nella promozione del brand.

La Customer Loyalty per Officine di Cartigliano S.p.A. consente di creare un forte legame commerciale e personale con tutti i clienti questo è per Noi una delle metriche di valutazione per il successo!

Così abbiamo deciso di metterci in gioco e di chiedere a tutti i clienti il loro parere!