La Satisfacción  del cliente en el Marketing B2B

Cada vez más el Marketing B2B se focaliza en el cliente, y en las maneras en las que entra en contacto con la empresa a través del  Customer Journey.

Uno de los puntos claves que muchas empresas B2B suelen descuidar  son los servicios post-venta, que deben garantizar que se satisfagan las necesidades y solicitudes de los clientes, garantizando así a la empresa la valiosa contribución de los propios clientes, también en la promoción de la marca.

 La Customer Loyalty para la empresa Officine di Cartigliano S.p.A. permite crear una fuerte vínculo comercial y personal con todos sus los clientes. Para nosotros, esta es una de las métricas de evaluación del éxito.

De esta manera hemos decidido involucrarnos  y preguntarles a nuestros clientes sus opiniones.